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    工行南通分行:無聲的感激 暖心的服務

    2022

    08-17

    14:36

    來源

    南通網

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    為不斷提升服務質量,打造暖心服務金融機構,工行南通分行學田支行積極做好助老、助殘愛心金融服務,從細微處著手,積極探索助老、助殘幫扶服務措施,獲得客戶的一致好評。 

    近日,網點走進一名50多歲的男子?!罢垎柲k理什么業務?”大堂經理熱情地詢問。這位客戶朝他比劃著手勢,嘴里發出“啊啊啊”的聲音。這讓大堂經理立刻意識到對方是一位聽障人士。大堂經理找來一張紙和筆,通過紙筆交流的方式耐心的和這位客戶進行溝通,得知這位客戶需要辦理銀行卡存款業務。于是,大堂經理立即與柜臺溝通為其優先辦理業務。業務辦理過程中,大堂經理在旁邊通過紙和筆與客戶細心交流,同時將客戶需求告知柜員,柜員耐心細致地按照流程進行操作,最終順利為這位客戶辦理好了業務??蛻粜Σ[瞇地豎著大拇指表示感謝,無聲的感激,讓員工倍感溫暖。無聲世界,充滿真誠,一筆一紙的交流,暖心服務聽障人士。 (季澤香 韓璐)


    [編輯: 季肖寒 ]

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